رویه بازگردانی کالا

فروشگاه اینترنتی بایا طب همواره در تلاش است تا رضایت مشتریان را در اولویت کاری خود قرارداده و با ارائه خدماتی قوی، تجربه ای لذت بخش از خرید در فضایی امن و مطمئن را برای کاربران خود ایجاد کند. با تمام این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که نیاز به بازگشت کالای خریداری شده باشد. در چنین حالتی  ۳ روز فرصت برای بازگشت کالا درنظر گرفته است.

تذکر۱: اقلامی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه اینترنتی سایان طب همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده اند، مشمول ۳ روز ضمانت تعویض نمی باشند.

تذکر۲: امکان برگرداندن مبلغ کد تخفیف استفاده شده در هنگام خرید برای کالاهای بازگشتی میسر نمی باشد و کد تخفیف باطل است.

شرایط ۳ روز ضمانت بازگشت کالا

۱- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته و یا از نظر مشخصات با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

•  اشکال، ایراد فنی و یا مغایرت باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی سایان طب اطلاع داده شود.

•  لازم است کارتن و جعبه اصلی و گواهینامه محصول تا پایان ۳ روز مهلت استفاده، نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

• استفاده از این خدمات تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه گواهینامه آن به فروشگاه اینترنتی سایان طب بازگردانده شود.

• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

• هرگونه اشکال فنی و ظاهری از قبیل شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، فاقد ضمانت بازگشت است.

• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۲-اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

•  اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود حداکثر تا ۳ روز باید انصراف خود را به فروشگاه اطلاع دهد.

•  برگرداندن کالا درحالت انصراف از خرید پس از تایید کارشناس فروشگاه ، تنها در صورتی امکان پذیر است که:

کالا باز نشده باشد

کالا در شرایط اولیه خود باشد

از کالا هیچگونه استفاده ای نشده باشد

کالا به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود

• اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.

• در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

تذکر۳: پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد فروشگاه باقی می ماند و با انقضای این مهلت فروشگاه در قبال کالا و زیان های وارد بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

طریقه بازگشت کالا

•  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی  تماس بگیرید.

•  از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه جداً، خودداری کنید.

•  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، گواهینامه کالا، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

•  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را روی قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید

برای بازگرداندن کالا از تیپاکس یا پست  استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و مجموعه تعهدی در قبال این موضوع  ندارد .هزینه کالای خریداری شده طبق قوانین و دستورالعمل های فروشگاه پس از تایید به حساب بانکی که پرداخت از آن انجام شده مسترد میگردد .

•  از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.